Programma formativo che fornirà strumenti precisi e immediati per gestire al meglio l’aspetto emozionale della comunicazione professionale così da poter ridurre conflitti, malintesi o pregiudizi che spesso sorgono all’interno di team di lavoro o con il cliente.
Argomenti trattati:
- Elementi di comunicazione
- Empatia e comunicazione
- Gestione del conflitto
- Comunicazione assertiva
