Programma formativo inerente le tecniche per la gestione di una telefonata commerciale nel quale si forniranno consigli utili per la presentazione, la negoziazione e la gestione delle obiezioni al
telefono.
Argomenti trattati:
- Elementi di comunicazione
- Tecniche per la gestione di una telefonata
- Postura e sorriso telefonico
- Comunicazione assertiva al telefono
